Konflikt-O-Mat

Eingestellt durch: Bertelsmann Stiftung

Online-Beratungs-Tool für Konflikt- und Streitfälle

Bildung und AusbildungDigitalisierungGemeinwesenOhne PartnerKleines Unternehmen

Mediationsbüro Frankfurt - Hanspeter Lanz

Frankfurt am Main, Hessen
www.Mediationsbüro-Frankfurt.de
„Es geht darum, auch einmal etwas ins System zu geben, und nicht nur Dienstleistungen, mit denen man Geld verdient.“
Hanspeter Lanz (Gründer und Geschäftsführer)

Idee

Die meisten Gerichte in Deutschland sind stark überlastet. Das liegt daran, dass bei Streitigkeiten und Missverständnissen BürgerInnen ihre Möglichkeiten und Rechte nicht kennen und schließlich vor Gericht klagen. Es kann dann mehrere Monate oder sogar Jahre dauern, bis der Klärungsprozess überhaupt eingeleitet wird.

Umsetzung

Der Konflikt-O-Mat ist ein Online-Beratungs-Tool zur kostenlosen Beratung in Konflikt- und Streitfällen. Zwischen 2017 und 2019 wurde er von der Idee bis zur Umsetzung entwickelt und programmiert.

Im Konflikt-O-Mat beantwortet man zunächst einfache Fragen und erhält anschließend eine individuelle Vorgehensempfehlung. Neben Tipps enthält er Links zu verschiedenen Stellen, an die man sich im Streitfall wenden kann.

Resultate

Das Mediationsbüro erreicht dadurch eine Steigerung und Verbreitung des allgemeinen Wissens zu Möglichkeiten der Konfliktlösung und alternativen Methoden. Nebeneffekt ist eine Entlastung der Gerichte.

Positives Feedback, Inspiration und Anfragen in komplexeren Fällen erreichen das Mediationsbüro.

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Tipps für Nachahmer: Daran sollten Sie denken

  1. Es geht darum, auch einmal etwas ins System zu geben – in diesem Fall Hilfe zur Selbsthilfe anzubieten – und nicht nur Dienstleistungen, mit denen man Geld verdient.
Das ist ein Alt-Text. Das ist ein Pflichtfeld.

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